در مورد حقوق مسافر در ویکی تابناک بیشتر بخوانید

بلیط هواپیما فقط یک تکه کاغذ یا یک فایل چندصد کیلوبایتی در تلفن همراه نیست؛ یک قرارداد است. مسافر پول می‌دهد تا در ساعت مشخص، با هواپیمایی مشخص و در شرایطی مشخص از نقطه‌ای به نقطه دیگر منتقل شود. اگر پرواز لغو شد، اگر چند ساعت تأخیر خورد، اگر چمدانش شکست یا ناپدید شد، اگر با وجود داشتن بلیت تأییدشده از سوار شدن او جلوگیری شد یا اگر کلاس پروازی‌اش بدون رضایتش تغییر کرد، قانون برای همه این اتفاق‌ها تکلیف مشخص کرده است. مشکل، اما از جایی شروع می‌شود که از متن قانون و دستورالعمل به سالن فرودگاه می‌رسیم؛ جایی که گاهی مسافر باید برای ابتدایی‌ترین حق خودش هم بجنگد.
کد خبر: ۱۳۸۹۲۶۴    تاریخ انتشار : ۱۴۰۵/۰۵/۲۴

کد خبر: ۷۸۰۰۶۵    تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۲/۱۵

چنانچه تاخیر بیش از حد مقرر قطار اکسپرس یا سریع در رسیدن به مقصد باشد، و یا تأخیر، ناشی از حوادث طبیعی نباشد در صورتی که ورود قطار به ایستگاه مقصد بعد از گذشت وعده غذایی روزانه باشد، یک وعده پذیرایی رایگان بر اساس ساعت ورود قطار انجام می شود
کد خبر: ۵۷۵۸۹۸    تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۱/۰۱

بازنشر
، طبق عرف بين‌المللي حمل و نقل هوايي، تاخير پروازي تا نيم ساعت ايرادي ندارد، اما در صورت تاخير بيش از نيم ساعت، ايرلاين‌ مربوطه بايد جوابگوي مسافران باشد و بر اساس كنوانسيون‌هاي بين‌المللي بايد به مسافران خسارت بپردازد و رضايت آنان را جلب كند.
کد خبر: ۱۱۱۵۴۶    تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۷/۲۱