درد دل جانباز شیمیایی به‌خاطر برخورد یکی از بانک‌ها/خدا حق‌الناس را نمی‌بخشد!

این‌جانباز در رسیدگی‌های خود ابتدا از مدیر یک‌شعبه شکایت کرده و با نگرفتن نتیجه، اقدام به شکایت از مدیرکل استانی آن‌بانک کرده است.

کد خبر: ۱۳۲۲۰۲۵

تاریخ: ۲۰ مرداد ۱۴۰۴ - ۰۹:۳۱

به گزارش خبرنگار فرهنگی تابناک، محمدرضا احمدی از جانبازان شیمیایی دوران دفاع مقدس طی چندماه اخیر با یکی از بانک‌های کشور بر سر عدم اختصاص وام مسکن و برخورد بد مسئولان این‌بانک به مشکل برخورده و می‌گوید تلاش‌هایش برای احقاق حق به جایی نرسیده است.

احمدی متن نامه‌ خود به رئیس‌ بازرسی و رسیدگی به شکایات این‌بانک و همچنین پاسخ دریافتی خود را در اختیار تابناک قرار داده و اظهار امیدواری کرده با انتشار خبر این‌برخورد با یک‌جانباز، چنین‌رویه‌ای در قبال دیگر ایثارگران و جانبازان کشور تکرار نشود.

این‌جانباز در رسیدگی‌های خود ابتدا از مدیر یک‌شعبه شکایت کرده و با نگرفتن نتیجه، اقدام به شکایت از مدیرکل استانی آن‌بانک کرده است. او می‌گوید چنین‌مسئولانی به هیچ‌عنوان عرق و تعصبی نسبت به ایران و جمهوری اسلامی نداشته و همه تلاششان را برای ناامیدی مردم و شعله‌ورشدن تنفرشان از جمهوری اسلامی به کار می‌بندند و از این‌نظر با دشمن تفاوتی ندارند.

***

متن نامه‌های این‌پرونده پر فراز و فرود که فعلا نتیجه‌ای برای این‌جانباز شیمیایی نداشته به این‌ترتیب‌اند:

« بنام خدا
ریاست محترم بازرسی و رسیدگی به شکایات بانک ....

جهت معرفی و مقدمه اینکه بنده از مشتریان بانک .... هستم، که حقوق باز نشستگی ام را سال‌هاست از بانک شما می‌گیرم و همچنین از جانبازان شیمیایی دفاع مقدس هستم که بعد از جنگ 37 سال است که درد میکشم و کلی مشکلات درمانی و.... دارم ولی به‌خاطر وطنم و مردم عزیزکشورم، بخاطر، تحمل این دردها افتخار می‌کنم، و این را گفتم که بگویم درد توهین مدیران شما به شعور وشخصیت و ایثار یک جانباز بسیار سخت تر و درد اور تر از دشمن است.

و برخورد ناشایست ریاست شعبه اسیابک زرندیه مرکزی، جناب .... و معاونت ایشان جناب .... به‌دلیل دروغگویی در ندادن تسهیلات مسکن به جانبازان که طی بخشنامه ابلاغی به ایشان در اردیبهشت امسال 6 سهمیه داشته و باید به جانبازان این تسهیلات را می‌دادند و توهین علنی به مشتری و درحالی که بخشنامه این تسهیلات، به ایشان ابلاغ شده بوده و ایشان کاملا در جریان بودند، ولی وقتی از طرف بنیاد به شعبه رفتم ریاست شعبه گفتند ما هیچ وامی برای جانبازان نداریم و هیچ معرفی نامه‌ای را هم قبول نمی‌کنیم و حتی با افتخار گفتند معرفی نامه های، سال قبل را هم نداده ایم.

من به ریاست بنیاد پیامک دادم که چرا بنده را فرستادی بانک ... که  مدیر شعبه اش، اصلا از اساس منکراین تسهیلات هست، و ایشان گفتند ریاست شعبه دروغ می‌گوید و بنده هم مجدد به ریاست شعبه همین حرف‌ها را از طرف بنیاد زدم و ایشان قبول نکرد. بنده هم به‌خاطر اینکه حقم ضایع نشود به سرپرستی شهر ساوه جناب .... و دفتردارشان، جناب ....، بارها زنگ زدم که جوابگو نبودند، و به بازرسی اراک، خانم .... زنگ زدم. ایشان هم، متاسفانه، کاری نکردند و به بازرسی تهران زنگ زدم گفتند فردا برو شعبه تا از آن‌جا پیگیری کنیم. با حضور در محل، درب شعبه را ساعت ۱۰:۴۵ صبح بسته دیدم و اطلاعیه‌ای هم روی در نبود. در صورتی که ادارات باز بودند و روز تعطیلی نبود. کارمندان پشت در بودند و هرچه به در شعبه می‌زدم و صدایشان می‌کردم، اهمیتی داده نمی‌شد.

تماس دوباره‌ام با سرپرستی ساوه باعث شد با لحن بدی بگویند: برو هر کاری دلت می‌خواد بکن!

پس از این‌اتفاق به بازرسی تهران زنگ زدم و گفتم خواهر محترم بنده را فرستادی شعبه که چنین‌اوضاعی دارد! ایشان هم گفت دوباره برو زنگ را بزن! زنگ می‌زنیم و می‌گوییم جواب بدهند! این‌کار باعث شد معاون شعبه مقابل در بیاید و با لحن بسیار بی‌ادبانه‌ و تهدیدآمیزی بگوید زنگ زدم بیایند بیاندازنت توی گونی و ببرند!

من تلفن بازرسی تهران را گرفته و به معاون شعبه گفتم صحبت کند! اما پاسخی که گرفتم این بود: هر خری می‌خواد باشه! برو هر کاری می‌تونی بکن!

خواهشمندم به این‌شیوه پاسخگویی همکارانتان رسیدگی کنید!»

***

احمدی پس از این، نامه زیر را در شکایت از مدیرکل استان مرکزی بانک .... نوشته است:

«باسلام خدمت ریاست بازرسی بانک ....

واقعا جای تاسف دارد، که مدیر کل ... استان مرکزی جناب ....، لقب مدیر کل را دارد ولی رفتار و گفتار و نحوه برخوردش با یک مشتری،
آن‌هم یک باز نشسته فرهنگی گرفتار و دردمند و آن‌هم جانباز شیمیایی گرفتار و دردمند که شب وروز درد می‌کشد، و بعد از مدت‌ها پیگیری برای حق ضایع شده‌اش توسط مدیر شعبه اسیابک زرندیه مرکزی، وقتی توانسته با بدبختی چند کلام با ایشان تلفنی صحبت کند، متاسفانه بدتر از مدیر شعبه اش و سرپرست حوزه ساوه و حتی بدتر از یک شخصی که اسمش را مدیر کل گذاشته ولی ارتباط و روابط اجتماعی عادی و برخورد با مشتری را بلد نیست، جای شنیدن مشکل، توهین علنی می‌کند.

ایشان ایثارگری وجانبازی، یک جانباز دردمند را با قاطعیت زیر سئوال برد و از مدیر متخلف شعبه اش بدون بررسی تخلف محرز ایشان که در شکایت قبلی توضیح کامل داده‌ام، حمایت تمام قد کرد. واقعا جای تاسف دارد. ایشان چند عنوان از خودش مطرح نمود که از مبادی زیربط جهت اثباط ادعای ایشان پیگیری خواهم نمود

جناب بازرسی .... لطفا توهین این‌مدیرکل را که زیر مجموعه مدیران شماست به بنده جانباز بررسی و رسیدگی کنید! چون بنده نه تنها حقم توسط شعبه مجموعه ایشان ضایع شده بلکه خود مدیر کل بدترین توهین را کرده که تا بالاترین مراجع قانونی پیگیری خواهم کرد.

منتظر جواب ایشان و رسیدگی شما هستم!»

***

احمدی می‌گوید پس از این‌نامه، پاسخی از واحد رسیدگی به شکایات بانک ... دریافت کرده که به این‌شرح بوده است:

«در خصوص ساعت کاري ،با تصميم شورای هماهنگي بانک ها و استانداري برخي از روزها به دليل گرما ،شعب تعطيل يا ساعت کاری تا 11 صبح تقليل می‌يابد.

در خصوص تسهيلات ،ايشان درخواست تسهيلات وديعه مسکن جانبازان داشته اند که هيچ دستور العملي در اين خصوص ابلاغ نشده.

در خصوص توهين و بي احترامي از سوي آقاي ملک لو با ايشان و مسئول شعبه مذاکره شد.ايشان هرگونه توهين را تکذيب کردند.

موضوع سطح دو/وضعیت رسیدگی

شرح مربوطه

نحوه برخورد و رفتار کارکنان با ارباب رجوع
پاسخ داده شده

با سلام و احترام. در زمان مکالمه تلفنی ايشان با مديريت محترم استان، بنده به همراه چند نفر از همکاران از جمله رياست محترم حوزه حراست در اتاق مديريت استان حاضر بوديم. هيچ توهينی از سمت مديريت استان به ايشان نشد.

***

محمدرضا احمدی پس از دریافت نامه بالا، این‌پاسخ را نوشته است:

«باسلام

بنده در طی دوسال گذشته سه بار سامانه نمایش شما شکایت نموده ام از ظلمی که در بانک .... درحق بنده جانباز شده
و سه شکایت، با جواب‌های دروغین داده شده، توسط واحد بررسی و رسیدگی به شکایات ....، که نشانگر، پوشش دادن علنی تخلف مدیر شعبه و مدیریت استان مرکزی و با این جواب دروغین و بدون بررسی، و توهین مجددی به بنده نمودید، و انقدر وجدان و جسارت ندارید که به جای رسیدگی به اشتباه و تخلف مدیریت زیر دست خود، با نوشتن مطالب کاملا دروغ به شعور و شخصیت یک مشتری توهین مینمایید و باید بر حال این مدیریت .... گریه کرد که چگونه در ظلم و حق خوری مدیران خود شریک شده و محکمه عدل الهی و، روز قیامت را فراموش نموده اید.

اگر نپذیرفتن تخلف و توهین واشتباه مدیران خود را با چند جمله وجواب دروغین وخوردن حق بنده جانباز پیروزی وافتخار میدانید، برای احوال شما متاسفم!

و اما جواب دروغهای شما

اولا بنده

کی وام ودیعه جانبازان خواستم که ایشان مدیر شعبه شما برای فرار از تخلف خود این دروغ را گفته، در حالی که خودش و خدایش می‌داند من همان وامی را خواستم که در جریان، و امکان دادنش بود و بخشنامه آن تسهیلات ماه قبل به ایشان ابلاغ شده بود، پس چرا به بنده دروغ گفت؟

دوما

جناب .... معاون شعبه در حالی روی آیفون با بازرسی تهران صحبت میکردم به بنده توهین کرد و چندین نفر شاهد آن‌جا حضور داشت. شما به‌عنوان واحد رسیدگی به شکایات آیا از همکارتان که آن‌روز پشت خط بود و توهین علنی ایشان را از پشت تماس با بنده شنید، از ایشان پرسیدید و بررسی کردید؟ شما کدام شواهد را بررسی نمودید و دروغ ایشان (معاون شعبه) را به عنوان راست پنداشتید و توهین به بنده را توسط این کارمند خاطی و بی ادب،  را در جوابیه خنده‌دارتان انکار کردید، و حرف ایشان را درست وحرف بنده را نادرست تشخیص دادید، که قطعا باید در آن دنیا به‌خاطر صحه گذاشتن بر دروغ همکارتان و همکاری با ایشان در ضایع نمودن حق بنده جوابگو باشید!

سوما

مدیر استان مرکزی جناب .... آیا دست روی قران می‌گذارد که به بنده توهین نکرده و یا از طرف کسانی که گفته اید طی مکالمه به بنده توهین نکرده‌اند؟ ولی بنده، با قاطعیت دست روی قرآن می‌گذارم و شاهد حاضر در صحنه، همسرم بود که همه توهین‌های ایشان را شنید و دید که بعد از مکالمه با ایشان به‌خاطر همین  توهین‌ها حالم بد شد. همسرم گفت اگر تو هم از این مدیرکل بی‌ادب شکایت نکنی خودم به‌عنوان همسر یک‌جانباز که سالهاست تنگی نفس و صدها درد و زجر را تحمل می‌کند و به‌خاطر اعطای یک‌تسهیلات که حقش هست این‌گونه توسط مدیران نالایق، مورد توهین قرار می‌گیرد.

این‌مدیر و همراهان دروغگوتر از خودش آیا به شب اول قبر و پل صراط و حق‌الناسی که خدا نمی‌بخشد، اعتقادی دارند یا سرمست از پول و سرمایه امثال من بازنشسته، که گرفتار درمان و دارو است، بر ظلم و توهین می‌بالند و افتخار می‌کنند؟

و با جواب دروغینی که شما واحد رسیدگی به شکایات بدون هیج بررسی واقعی این‌جواب دروغین و پر از توهین به شعور انسانی را داده اید، و به بنده ثابت کردید سامانه شما نمایشی و فرمایشی و در جهت پوشش تخلفات مدیرانتان است. این‌مساله برای من اظهر من الشمس است چون مانند آب خوردن حق بنده را تضییع نمودید و با حمایت از مدیران متخلف خود، سند ننگینی در کارنامه خود، به جا گذاشتید.

حساب خودم با شما را به خداوند متعال و به جدم حضرت فاطمه زهرا (س) می‌سپارم، حساب ما باشد در سر پل صراط، که ببینیم آن‌جا هم به همین راحتی می‌توانید دروغ بگویید و حق یک مظلوم را ضایع نمایید؟»