قضاوت با شما مخاطب گرامی/ جوابیه عجیب بیمارستان نگاه به خبر تابناک درباره نابیناشدن ۹ شهروند

مدیریت محترم بیمارستان چشم پزشکی نگاه، متنی را که ظاهراً به عنوان جوابیه به سایت خبری تابناک ارسال کرده‌، که با توضیحاتی درباره بخش‌هایی از آن، منتشر و قضاوت نهایی درباره استدلال‌ها، میزان مسئولیت‌پذیری‌ها و شیوه برخورد با این رخداد، به مخاطبان محترم واگذار می‌شود.

کد خبر: ۱۲۷۹۷۷۸

تاریخ: ۰۵ دی ۱۴۰۳ - ۱۵:۱۲

آنچه که به عنوان جوابیه از بیمارستان چشم پزشکی نگاه به سایت تابناک درباره خبر نابینا شدن ۹ شهروند کشورمان در همان بیمارستان ارائه شده است، حاوی نکاتی فراتر از یک جوابیه است. یعنی به جای پاسخ به موارد عنوان شده در اخبار سایت تابناک، مسائل دیگر، همراه با لحنی دیگرگونه مطرح شده است.

به گزارش خبرنگار سرویس اجتماعی تابناک، جوابیه بیمارستان نگاه در همان آغازش، دربرگیرنده تهمت به رسانه انعکاس دهنده خبر این رخداد ناگوار است. «مدیر مسئول ارجمند پایگاه اطلاع رسانی تابناک

با سلام

از آنجا که برابر با اخبار منتشره در روز چهارشنبه مورخ بیست و هشتم آذر ماه سال جاری ساعت ۱۱:۰۰۱ دقیقه صبح، مطالبی کذب و خلاف واقع با قصد تشویش اذهان عمومی و اضرار معنوی و مادی به شئون و حیثیات اجتماعی این شرکت (بیمارستان) مطرح شده...».

این جوابیه مطالبی را کذب و خلاف واقع عنوان کرده که بعد از انتشار خبر تابناک، وزارت بهداشت و درمان، رئیس کمیسیون بهداشت مجلس (که یکی از پزشکان همین بیمارستان است)، مدیریت بیمارستان و عضو هیات مدیره آن به روش‌های متعدد بدان اذعان کرده و توضیحاتی را داده‌اند. قرار است وزیر بهداشت و درمان هم در هفته بعد در همین باره و چرایی وقوع آن، به سؤالات مجلسیان پاسخ دهد. روز گذشته هم که سخنگوی قوه قضائیه از روند بررسی ماجرا و ادامه‌دار بودن آن سخن گفت.

این جوابیه همچنین حاوی نکاتی است که اتفاقاً خیلی چیزها را درباره روش‌های کار بیمارستان، تصورات آنها از موضوعات، نوع نگاه به مسائل و رخدادها، تلاش برای تفسیر به رای امور، اتهام‌افکنی به دیگران و تلاش برای تغییر دادن میدان بازی را نمایان می‌کند.

احتمالا برای همین است که در چندین روز بعد از انتشار این خبر در سایت تابناک، چندین نوع واکنش را از عوامل و یا سهامداران آن شاهد بودیم؛ ابتدا خبر تکذیب می‌شود، بعد یکی از مدیران از ضرورت پی‌گیری سخن می‌گوید، بعد در صفحه مجازی، اقرار به وقوع حادثه انجام می‌گیرد، سپس ضمن ابراز ناخرسندی از انعکاس مستندات در سایت و ابراز ناراحتی از انتقال محتوای یک نامه به بیرون از بیمارستان، اما در ادامه، وجود همان نامه که درج خبرش موجبات ناراحتی مدیران بیمارستان را فراهم کرده، به طور کامل تکذیب می‌شود. یا در حالی که افکار عمومی با شنیدن همان خبر، جریحه‌دار شده و همگان بر ضرورت احقاق حق بیماران تأکید دارند، به غیر از محتوای فایل منتشر شده از یکی از اعضای هیات مدیره، کسی از آقایان و عوامل چشم پزشکی نگاه، حتی به ابراز پوزش و عذرخواهی بابت این حادثه تلخ هم راضی نمی‌شود. اتفاقاً آن را حادثه‌ای می‌دانند که همواره رخ داده و باز هم رخ خواهد داد. «مطلب پست اینستاگرامی بیمارستان نگاه، به نقل از مدیریت بیمارستان: متأسفانه این قبیل وقایع در همه مراکز ایران و جهان رخ داده و خواهد داد!»

در حالی که در همه خبرهای منتشره تابناک، حفظ کرامت و اعتبار جامعه پزشکی و کادر درمان متعهد و همراهی آنها با افکار عمومی در پی‌گیری ماجرا و موضوعاتی از این دست مورد توجه قرار گرفته است، اما جوابیه مذکور، مطلبی را که بارها از سوی عوامل بیمارستان تأیید شده و بدان اذعان داشته‌اند، کذب خوانده و با نیت‌خوانی از دور، از قصد تابناک برای تشویش اذهان عمومی سخن گفته است.

معلوم نیست چرا نابینا کردن ۹ بیمار تشویش و خدشه محسوب نمی شود اما اطلاع رسانی از آن، برای تنویر افکار عمومی، ایجاد  تشویش معنا می شود!

به راستی اگر جای تابناک و بیمارستان در این ماجرا با یکدیگر برعکس بود، و اگر قرار بود خبری اینچنینی با ادبیات حاکم بر جوابیه، اطلاع‌رسانی شود، چه فضای سنگینی را ایجاد می‌کرد؟

اگر مطلب کذب است، پس چرا همان ابتدا و محکم تکذیب نشد؟ اتفاقاً در برابر انتشار آن برخی از عوامل و مدیران بیمارستان و نیز برخی از نمایندگان مجلس مرتبط با چشم پزشکی نگاه به جای پاسخ به افکار عمومی، آن را اتفاقی دانستند که مربوط به گذشته است. این، برای آقایان، حادثه‌ای گذشته محسوب می‌شود اما نابینایی افراد نابینا شده، در لحظه لحظه‌ زندگی آنها جاری است و حال و آینده‌شان دیگر تفاوتی ندارد.

مصادره به مطلوب آیه قرآنی

متن با آیه ۲۱ سوره ادامه می‌یابد:

«آیه شریفه ۱۹ از سوره مبارکه نور چنین می‌فرماید:

«إن الذين يحبون أن تشيع الفاحشة في الذين آمنوا لهم عذاب أليم في الدنيا والآخرة والله يعلم وأنتم لا تعلمون»

آنان که دوست می‌دارند که در میان اهل ایمان کار منکری اشاعه و شهرت یابد، آنها را در دنیا و آخرت عذابی دردناک خواهد بود و خدا (فتنه‌گری و دروغشان را می‌داند و شما نمی‌دانید».

استدلال‌های مستتر در متن و نگاه نویسنده، تفسیر به رای و قرائتی خاص از آیه را مد نظر داشته است و در آن اقدام سایت تابناک، اشاعه منکر و گناه تلقی شده است. در حالی که از این آیه، تفسیری به نفع خود کرده و حتی توجه به این موضوع نداشته است که کلمه «الفاحشه» با داشتن الف-لام، به معنی معرفه در نظر گرفته می‌شود و مربوط به یک گناه خاص است که در آیات قبلی بدان اشاره شده است.

اما با توجه به اینکه قرار است متن، به هر طریقی، اطلاع‌رسانی خبرنگار تابناک و کلیت رسانه را تخریب کند، این کار را با گناهان کبیره خاصی که در آیات پیشین ذکر شده، یکی دانسته و آیه نورانی سوره نور را به نفع خود مصادره کرده است.

علاوه بر این موضوعی که باید گفت این است که اگر قرار باشد اطلاع‌رسانی از یک حادثه ناگوار به معنای ترویج گناه در نظر گرفته شود و منکر تلقی گردد، پس روشنگری‌ها و افشاگری‌ها از فسق و فساد و ظلم و بی‌عدالتی در تاریخ نیز باید در همین طیف منکرات قرار بگیرد!

بدون اینکه قصد مقایسه داشته باشیم، صرفاً برای تبیین موضوع برای نویسندگان جوابیه، مجبور به بیان یک مثال هستم. در نگاه تشیع، ظلمی که به امام حسین(ع)  و خاندانش شد، یکی از بزرگترین منکرات و چه بسا بزرگترین منکر و گناه بوده است. ولی اتفاقاً همین منکر، بر اثر افشاگری و روشنگری‌های امام سجاد(ع) و حضرت زینب (س) و اطلاع‌رسانی آن به آیندگان، در تاریخ ماندگار شد. ثمره این اطلاع‌رسانی از منکر، به معروف و امر نیکی به نام عاشورا و جاودانگی امام حسین(ع) منجر شد.

به قول معروف، کربلا در کربلا می‌ماند اگر زینب نبود. این تمثیل، مصداقی است که نشان می‌دهد اتفاقاً اطلاع‌رسانی از بیدادهای رخ داده در عرصه عمومی، حتماً و باید انجام گیرد و همین اطلاع‌رسانی‌ها، امری نیک و معروف از دل منکر یک گروه ظالم، بیرون آورده و بر آن برتری داده است.

علاوه بر این خداوند متعال خود در کتاب قرآن کریم -که رسانه‌ای برای همه تاریخ و آینده است-، روشنگری‌های بسیاری در مورد منکرات و گناهان و ستم‌های ستمگران تاریخ برای بشر داشته‌اند. آیا غیر این است که این یادآوری‌ها همه برای ترویج نیکی و درستی است؟ اما با استدلال جوابیه بیمارستان نگاه، همه باید همان روال سکوت مدیران بیمارستان نگاه را پیش بگیرند و گرنه گناهکار تلقی خواهند شد.

اما در نهایت این جوابیه به آیه خوبی اشاره کرده است. در پایان آن عنوان می‌شود؛ چه ما بدانیم و چه ندانیم، یکی هست که همیشه می‌داند و بر همه چیز آگاه است‌.

در بخشی دیگر از این نوشته بیمارستان نگاه به این نکته اشاره کرده است که بعد از وقوع حادثه «مراتب پیگیری امر در راستای اقدامات درمانی برای هر ۹ بیمار بدون اخذ هر گونه هزینه اضافی با محوریت بیمارستان چشم پزشکی نگاه عارف انجام شد.» یعنی نگرفتن هزینه درمان ناشی از عفونت منجر به نابینایی، لطف آقایان بوده است!!!

هرچند به لحاظ شیوه نگارش و متن موجود در این نوشته، نمی‌شود بدان جوابیه رسانه‌ای گفت و الزام قانونی برای انتشار چنین متنی وجود ندارد، اما برای اینکه مخاطبان و مسئولان محترم در قوای سه‌گانه با خواندن آن، به قضاوت بهتری درباره حادثه اخیر و چرایی وقوع آن دست یابند، متن را بدون کم و کاست منتشر می‌کنیم.

متن کامل آنچه که بیمارستان نگاه ارسال کرده است

«به نام خدا

مدیر مسئول ارجمند پایگاه اطلاع رسانی تابناک

با سلام

از آنجا که برابر با اخبار منتشره در روز چهارشنبه مورخ بیست و هشتم آذر ماه سال جاری ساعت ۱۱۰۰۱ دقیقه صبح، مطالبی کذب و خلاف واقع با قصد تشویش اذهان عمومی و اضرار معنوی و مادی به شئون و حیثیات اجتماعی این شرکت (بیمارستان) مطرح شده بدین وسیله مستند به مفاد ماده ۲۳ قانون مطبوعات مقتضی است ترتیبی اتخاذ کنید پاسخ مشروحه ذیل به دقت و کمال در آن پایگاه خبری منتشر شده و به نظر مردم شریف ایران اسلامی برسد.

مردم عزیز سرزمین ایران

با سلام و احترام

آیه شریفه ۱۹ از سوره مبارکه نور چنین می فرماید

إن الذين يحبون أن تشيع الفاحشة في الذين امنوا لهم عذاب أليم في الدنيا والآخرة والله يعلم وأنتم لا تعلمون

«آنان که دوست میدارند که در میان اهل ،ایمان کار منکری اشاعه و شهرت ،یابد آنها را در دنیا و آخرت عذابی دردناک خواهد بود و خدا (فتنه گری و دروغشان را میداند و شما نمیدانید

از آنجا که پایگاه اطلاع رسانی تابناک در بخش درباره ما از سایت خود تقید به اصول و ارزشهایی همچون اعتقاد به دین اسلام به عنوان دین ،کامل قانون اساسی جمهوری اسلامی به عنوان میثاق ملی و حفظ حیثیت و کرامت انسانی آحاد مردم مسلمان را مورد تصریح قرار داده لیکن از طرفی با انتشار مطالب کذب و خلاف واقع در خبر فوق الاشاره نه تنها حقیقت را قربانی کرده بلکه منجر به خدشه دار شدن وجهه حرفهای این مرکز درمانی و ایجاد نگرانیهای غیر ضروری در افکار عمومی شده است و موجبات تشویش اذهان عموم مردم جامعه و اضرار معنوی و مادی به شخصیت حرفه ای و شغلی پزشکان این شرکت (بیمارستان را فراهم آورده لذا مراتب ذیل در راستای تشحید اذهان عموم مردم و روشنگری نسبت به اتفاقات پیش آمده به استحضار میرسد

-۱ بیمارستان چشم پزشکی نگاه عارف از بدو تأسیس همواره تحت نظارت وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بوده و بالاترین استانداردهای ملی بیمارستانی از قبیل استانداردهای پیشگیری و کنترل عفونت استریلیزاسیون ابزار و وسایل ایمنی بیمار بهداشت محیط و ... از بدو تأسیس در این بیمارستان پیاده سازی شده است.

-۲- این بیمارستان با افتخار میزبان نخبگان و اساتید برجسته ملی و بین المللی است که سالها مسئولیت آموزش و تربیت نسلهای جدید چشم پزشکان کشور را بر عهده داشته اند و تاکنون پذیرای هزاران بیمار داخلی و خارجی بوده است. -۳- در این بیمارستان از مجهزترین و به روزترین تجهیزات و ابزار پزشکی در راستای ارائه هر چه بهتر خدمات به نحو ایمن به مراجعین

استفاده می شود.

-۴- با توجه به آمار بالای مراجعین داخلی و خارجی این بیمارستان به عنوان یکی از قطبهای چشم پزشکی در منطقه خاور میانه به

شمار می رود.

۵ حادثه اخیر، هر چند تلخ و ناگوار در سابقه بیش از سه دهه فعالیت کلینیک و بیمارستان چشم پزشکی نگاه مورد مشابهی وجود

نداشته است.

-۶ تا قبل از وقوع حادثه مذکور آمار عفونتهای داخل چشمی این بیمارستان حتی از آمار جهانی هم پایین تر بوده است. طبق آمار جهانی میزان بروز عفونت پس از عملهای جراحی چشم بین چهار در ده هزار مورد تا دو در هزار مورد است. این در حالی است که تا

است.

قبل از وقوع حادثه فوق آمار بروز عفونت در این بیمارستان دو در سیزده هزار مورد بوده. - بلافاصله پس از وقوع حادثه، ضمن اطلاع رسانی این واقعه به معاونت درمان دانشگاه شهید بهشتی و حضور بازرسان آن معاونت بلافاصله اتاقهای عمل بیمارستان تعطیل شد و مراتب پیگیری امر در راستای اقدامات درمانی برای هر ۹ بیمار بدون اخذ هر گونه هزینه اضافی با محوریت بیمارستان چشم پزشکی نگاه عارف انجام شد.

بررسیهای مستمر و و متعدد بازرسان معاونت درمان وزارتخانه ذی ربط و دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی از محیط پس از بررسی بیمارستان و اتاقهای عمل و انجام آزمایشات توسط آزمایشگاه معتمد وزارتخانه مجوز بازگشایی و فعالیت مجدد اتاق های عمل صادر شد. نقد عملکرد غیر حرفه ای رسانهها متأسفانه رسانه تابناک با انتشار مطالب ناقص و گمراه کننده نه تنها اصول امانت داری و صداقت را زیر سؤال برده بلکه حریم خصوصی افراد را نیز نقض کرده است این اقدام غیر مسئولانه به جای ارتقای آگاهی عمومی تنها موجب خدشه دار شدن اعتماد مردم به یک نهاد خدمت رسان شده و حقوق قانونی و انسانی بیمارستان و مراجعین آن را نادیده گرفته است.

۱۰ موضوع انتشار مدارک و مصوبات داخلی یک مجموعه به خارج از سازمان کاملا غیر اخلاقی و غیر حرفه ای بوده و مطلقا ربطی به موضوع آندوفتالمیت سه ماه گذشته ندارد و موضوع ابلاغ نامه به پزشکان مبنی بر ممنوعیت ارجاع بیماران به سایر مراکز کذب محض بوده و در همه مراکز رعایت اصول حرفه ای در تمامی مراحل درمانی از ویزیت و عکس برداری تا انجام عمل جراحی در یک مرکز درمانی واحد ضروری میباشد و بیمارستان نگاه عارف همواره بر این اصول تأکید داشته و موارد معدودی که خارج از چارچوبهای بیمارستان بوده را نیز شناسایی و در مسیر اصلاح قرار داده است.

۱۱- موضوع نارضایتی پزشکان از عملکرد بیمارستان نیز کذب محض بوده و پزشکان عزیز و گرامی در بیمارستان چشم پزشکی نگاه

مشغول فعالیت بوده و میباشند

۱۲- از زمان بازگشایی مجدد اتاقهای عمل تا آخر آذر ماه بیش از پنج هزار عمل جراحی در این بیمارستان انجام شده که خوشبختانه

هیچ مورد عفونتی گزارش نشده است.

۱۳ طبق آخرین گزارشهای ارائه شده توسط بازرسان و کارشناسان حادثه مورد نظر هیچ گونه ارتباطی به فرآیندهای داخلی بیمارستان و اتاق های عمل نداشته و علل اصلی هنوز برای مسئولین مربوطه و مدیران بیمارستان به طور شفاف مشخص نشده و بررسیهای تکمیلی در این خصوص توسط مراجع ذی صلاح قانونی و قضایی در دست پیگیری است.

-۱۴ بیمارستان چشم پزشکی نگاه عارف همواره بر اصل شفافیت و پاسخگویی تأکید داشته و در همین راستا بارها پذیرای حضور خبرنگاران و اهالی رسانه به صورت سرزده بوده است در این بیمارستان همواره برای بررسی و ارزیابی عینی و مستقل اصحاب رسانه باز بوده و از این پس نیز با آغوش باز آماده پذیرش و همراهی با اهالی رسانه برای انعکاس واقعیات خواهد بود این رویکرد گواه اعتماد ما به شفافیت عملکرد و رعایت بالاترین استانداردهای حرفه ای در این بیمارستان است.

پیام پایانی این بیمارستان با شفافیت کامل مسئولیت اخلاقی خود را پذیرفته و با همکاری مستمر با مراجع نظارتی و قضایی در تلاش است تا رضایت و آرامش خاطر بیماران و مردم عزیز ایران را تأمین کند از رسانههای کشور نیز انتظار میرود به رسالت خود در راستای آگاهی بخشی ،صحیح منصفانه و به دور از جنجال آفرینی پایبند باشند. امید است که اصحاب مطبوعات و رسانه های گروهی به عنوان یکی از ابزارهای مهم و اثرگذار حکومت مردم بر ،مردم با تبعیت از مفاد قوانین و مقررات و توجه به اصول و مبانی نقد صحیح سازنده مبتنی بر استناد و استدلال و به دور از هرگونه ،توهین ،تخریب تحقیر و تشویش اذهان در تحقق اهداف و رسالتهای قانونی خویش موفق باشند.

با احترام

مدیریت شرکت تعاونی (بیمارستان چشم پزشکی نگاه عارف

شرکت تعاونی نگاه عارف
---
*مهدی محمدی- دبیر اجتماعی تابناک